Servicio técnico de computadores y notebooks, remoto y en sitio
¿Tu computador está lento, tiene virus o no logras configurar un programa? Te ayudamos a distancia en todo Chile, con tu autorización y a la vista. Si el caso necesita una visita, el servicio en sitio se cotiza según tu comuna. Atendemos hogares y empresas, siempre por cotización.
Para tu hogar
Servicio técnico remoto para personas y familias: computador o notebook lento, virus y ventanas emergentes, instalación de programas, impresoras, correo, videollamadas y respaldo de fotos.
- Un técnico se conecta a tu computador solo si tú lo autorizas
- Por incidente o con plan mensual, siempre cotizado
- Para estudiantes, teletrabajo y familias
Para tu empresa
Soporte TI para empresas, remoto y en sitio: atención a usuarios, computadores, notebooks e impresoras, mantención preventiva y correctiva, con niveles de servicio acordados por escrito en cada contrato.
- Por incidente o con póliza mensual por equipo
- Mesa de ayuda TI para tus usuarios
- Seguimiento por ticket e informe de cada atención
Compatibilidad
Sistemas y marcas que atendemos
Trabajamos con los sistemas operativos, programas y equipos de uso habitual en hogares y oficinas: computadores de escritorio, notebooks, impresoras y redes internas.
Sistemas operativos y software
Marcas de computadores, impresoras y redes que atendemos
CanonBrotherXerox
CanonBrotherXeroxLas marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y se citan solo con fines informativos para indicar los equipos y sistemas que atendemos. Soteira es un proveedor independiente de servicio técnico y arriendo de equipos, y no está afiliado ni certificado por dichos fabricantes, salvo donde se indique expresamente.
Todo por cotización
Elige tu servicio y pide tu cotización
El valor depende del problema, de cuántos equipos hay que atender y de si la atención es remota o en sitio. Elige el servicio que más se parece a tu caso y te enviamos una cotización por escrito antes de empezar. No se realiza ningún cobro en este sitio.
Soporte remoto por incidente
Diagnóstico y solución de un problema puntual, con conexión remota autorizada por ti.
- Computador lento, virus y errores
- Instalación y configuración de programas
- Correo, impresora y wifi
Limpieza y optimización
Para el computador o notebook que va lento: limpieza de software y puesta a punto.
- Eliminación de virus y malware
- Optimización del arranque y del disco
- Actualizaciones y respaldo básico
Servicio técnico a domicilio
Un técnico visita tu casa para revisar y resolver el problema en sitio.
- Diagnóstico presencial
- Instalación y configuración
- Wifi, impresora y periféricos
Plan Hogar mensual
Soporte remoto recurrente para los computadores y notebooks de tu casa.
- Soporte remoto para los equipos del hogar
- Mantención preventiva periódica
- Consultas por correo o WhatsApp
Soporte por incidente
Atención remota a un usuario o equipo de tu empresa, cuando lo necesites.
- Hardware y software de uso diario
- Microsoft 365, antivirus y correo
- Informe de cada atención
Póliza mesa de ayuda TI
Mesa de ayuda TI para tus usuarios, con valor mensual por equipo.
- Soporte remoto a usuarios según el alcance contratado
- Mantención preventiva
- Informes mensuales
Soporte en sitio
Un técnico acude a tu oficina para lo que no se resuelve a distancia.
- Instalación y configuración de equipos
- Redes internas, impresoras y periféricos
- Diagnóstico presencial
A la medida
Varias sucursales, un volumen especial o un proyecto: te preparamos una propuesta.
- Varias sedes o sucursales
- Integración con tu operación
- Contrato y niveles de servicio a la medida
La cotización detalla el alcance, la modalidad (remota o en sitio) y el valor total. ¿Qué influye en el valor? Te lo explicamos en de qué depende el valor de un servicio técnico.
Sin cobros en línea
Pide tu cotización en tres pasos
Cuéntanos qué pasa
Elige el servicio y describe el problema en el formulario, por correo o por WhatsApp.
Recibe tu cotización
Te enviamos por escrito el alcance, la modalidad (remota o en sitio) y el valor.
Coordinamos la atención
Si aceptas la cotización, agendamos la sesión remota o la visita en sitio.
AnyDesk o TeamViewer
Cómo funciona el soporte remoto
Nos conectamos a tu computador con herramientas conocidas de acceso remoto, como AnyDesk o TeamViewer. Cubre todo Chile: basta con una conexión a Internet.
Abres la herramienta
Te indicamos cómo descargar AnyDesk o TeamViewer de su sitio oficial y abrirla en tu computador.
Nos das el código
La herramienta muestra un código de conexión. Nos lo compartes solo cuando estés listo.
Aceptas la conexión
La sesión parte cuando tú la aceptas en tu pantalla. Ves todo lo que hace el técnico y puedes cortarla cuando quieras.
Cerramos la sesión
Te explicamos lo que hicimos y cerramos la conexión. No dejamos accesos abiertos en tu equipo.
¿El problema no se resuelve a distancia? Coordinamos un servicio en sitio, que se cotiza según tu comuna.
Reglas claras
Un equipo técnico que trabaja a la vista
- Conexión remota solo con tu autorización
- Cotización por escrito antes de empezar
- Soporte remoto en todo Chile; en sitio, según la comuna
- Empresas: niveles de servicio acordados por escrito
Tu tranquilidad, primero
Privacidad y confidencialidad, sin letra chica
Como nos conectamos a tu computador, cuidamos tu información. Esto es lo esencial y se lee en 30 segundos:
Ver cómo cuidamos tu privacidad
¿Quieres el detalle? Lee la Política de Privacidad completa
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Atienden a personas en su casa o solo a empresas?
A ambos. Hacemos servicio técnico remoto para personas y familias (computador lento, virus, programas, impresoras, correo y respaldo de archivos) y soporte TI para empresas, remoto o en sitio.
¿Cuánto cuesta el servicio técnico de computadores?
Depende del problema, de cuántos equipos hay que atender y de si la atención es remota o en sitio. Por eso trabajamos por cotización: nos cuentas qué pasa y te enviamos por escrito el alcance y el valor antes de empezar. No se realiza ningún cobro en este sitio.
¿Qué necesito para recibir soporte remoto?
Un computador con conexión a Internet y una herramienta de acceso remoto, como AnyDesk o TeamViewer. Te guiamos para instalarla; tú nos compartes el código de conexión y aceptas la sesión en tu pantalla.
¿Es seguro que se conecten a mi computador?
La conexión se hace solo con tu autorización y ves en pantalla todo lo que hace el técnico. Puedes cortar la sesión cuando quieras y, al terminar, la cerramos. Antes de cualquier tarea que pueda borrar datos te pedimos confirmación.
¿Hacen servicio técnico en sitio? ¿En qué comunas?
El soporte remoto cubre todo Chile. El servicio en sitio se cotiza según la comuna: indícala en tu solicitud y te confirmamos si podemos ir y en qué condiciones.
¿Y si mi problema no se resuelve de forma remota?
Te lo decimos con claridad y te proponemos una alternativa, como una visita en sitio cotizada según tu comuna.
¿Tu computador necesita ayuda?
Cuéntanos qué pasa y te enviamos una cotización. No se realiza ningún cobro en este sitio.